成果が出ていない部下に、何かを伝えなければならない。

厳しさは必要だと分かっている。

それでも、相手の自尊心を傷つけたくない気持ちがある。

そして正直に言えば、自分の中にも苛立ちがあることに気づいている。

期待されている成果を明確にする

現状との差を整理する

改善点と次の行動を具体化する

感情を抑え、端的に伝える

※ 早く「正解」に辿り着くことを助けます

この言葉を、相手はどんな気持ちで受け取るだろう

自分の苛立ちは、何を守ろうとしているのだろう

この場で本当に守りたいのは、成果か、関係か、それとも両方か

相手が前を向く余地は、どこに残せるだろう

※ 正しさより、「この判断でよかった」と思えることを大切にします

問い：その注意は、相手のためであると同時に、あなた自身を大切にする判断になっていますか。

状況

顧客から、強い不満の連絡が入っている。

こちらに非があるかどうかは、まだ分からない。

早く終わらせたい気持ちと、きちんと向き合いたい気持ちが、心の中で揺れている。

事実関係を整理する

責任範囲を明確にする

必要な謝罪や説明を準備する

速やかな収束を目指す

※ 問題解決を最優先に考えます

相手は「正しさ」より、何を分かってほしかったのだろう

自分はいま、「早く終わらせたい」だけになっていないだろうか

この対応のあと、関係には何が残るだろう

ここで守りたい価値は、どこにあるのだろう

※ 解決だけでなく、「向き合った感覚」を大切にします

問い：この対応のあと、あなたは自分自身に対して、どう声をかけるでしょうか。

状況

思うように進んでいない案件について、報告が必要になった。

叱責や評価が頭をよぎり、言葉を選びたくなる。

正直さと保身のあいだで、足が止まっている。

現状を簡潔にまとめる

課題と原因を整理する

次の打ち手を提示する

評価を意識した構成にする

※ 「通る報告」を作ることに寄ります

自分はいま、何を一番恐れているのだろう

正確さと守り、その境界はどこにあるだろう

この報告で、どんな信頼を築きたいのだろう

いまの自分にとって、誠実とは何だろう

※ “うまくやる”より、“納得できる判断”に寄ります

問い：この報告は、後から振り返ったとき、「あのときの自分なりに誠実だった」と言えるでしょうか。